POLITIKA PRIVATNOSTI

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke o ličnosti Turtle Props, koji posluje pod brendom „Turtle Escape Rooms“ (u daljem tekstu: „Rukovalac“, „mi“, „nas“), prikuplja putem sajta, na koji način ih obrađuje, sa kim ih deli i koja prava imate u vezi sa tim podacima, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

1. Podaci koje prikupljamo

1.1 Podaci koje unosite putem kontakt forme:

  • Ime i prezime
  • Email adresa
  • Broj telefona

1.2 Podaci koji se prikupljaju automatski (kolačići i alati trećih strana):

Prilikom posete sajtu, putem kolačića i alata trećih strana (Google, Meta, Contentsquare), automatski se prikupljaju sledeći podaci:

  • IP adresa
  • Lokacija (grubo određena, na osnovu IP adrese)
  • Tip uređaja, operativni sistem i internet pregledač (browser)
  • Pol – isključivo u vidu agregiranih statističkih podataka, bez mogućnosti individualnog identifikovanja
  • Interesovanja i ponašanje na sajtu (npr. koje stranice posećujete, koliko dugo, na šta klikćete)

2. Alati koje koristimo

Na sajtu koristimo sledeće alate za prikupljanje, analizu i obradu podataka:

  • Meta Pixel (Facebook Pixel) – praćenje konverzija, kreiranje ciljnih grupa za oglašavanje. Primalac: Meta Platforms Ireland Limited.
  • Google Analytics 4 (GA4) – analiza saobraćaja i ponašanja korisnika na sajtu. Primalac: Google Ireland Limited / Google LLC.
  • Google Ads (uklj. Enhanced Conversions) – optimizacija kampanja, merenje i poređenje konverzija. Primalac: Google Ireland Limited / Google LLC.
  • Contentsquare – analiza ponašanja korisnika na sajtu (npr. kretanje, interakcije sa stranicom). Primalac: Contentsquare SAS.
  • Wordfence Security – bezbednosna zaštita sajta od zlonamernih aktivnosti. Primalac: Defiant, Inc.
  • BBQ Firewall – dodatna bezbednosna zaštita, blokiranje zlonamernih upita ka serveru. Obrada se vrši lokalno, na nivou servera, bez učešća trećeg lica.

3. Google Ads i unapređene konverzije (Enhanced Conversions)

Na sajtu koristimo Google Ads radi optimizacije oglasnih kampanja i merenja njihove efikasnosti. U okviru ove funkcionalnosti koristimo i Enhanced Conversions (unapređene konverzije) – tehnologiju koja nam omogućava preciznije merenje konverzija tako što se email adresa iz kontakt forme, pre slanja, heš-uje (kriptografski enkodira, SHA-256) i prosleđuje kompaniji Google LLC / Google Ireland Limited.

Heširani podatak koristi se u okviru funkcionalnosti Enhanced Conversions radi povezivanja podataka dostavljenih putem sajta sa podacima dostupnim Google-u i preciznijeg merenja i atribucije konverzija ostvarenih putem Google Ads oglašavanja.

Ova obrada se vrši isključivo na osnovu vaše prethodne saglasnosti, izražene putem banera za saglasnost (cookie consent). Ukoliko ne date saglasnost za marketinške kolačiće, ovaj podatak se ne prosleđuje Google-u.

Saglasnost za ovu obradu možete povući u svakom trenutku putem podešavanja kolačića na sajtu, o čemu je više informacija dostupno u odeljku 6. „Pravila o kolačićima“.

4. Svrha i pravni osnov obrade podataka

Podatke koje prikupljamo koristimo isključivo u sledeće svrhe:

    • Odgovaranje na upite i zahteve: Podatke iz kontakt forme koristimo kako bismo vam pružili tražene informacije pre zakazivanja (Pravni osnov: naš legitimni interes).

    • Analiza poseta i poboljšanje sajta: Analiziramo saobraćaj radi unapređenja korisničkog iskustva (Pravni osnov: vaša saglasnost putem banera za kolačiće).

    • Marketinško oglašavanje: Kreiranje ciljnih grupa i merenje efikasnosti oglasnih kampanja (Pravni osnov: vaša saglasnost putem banera za kolačiće).

    • Bezbednost sajta: Zaštita od zlonamernih aktivnosti, botova i neovlašćenog pristupa (Pravni osnov: naš legitimni interes očuvanja tehničke bezbednosti).

5. Bezbednosni alati (Security)

Naš sajt koristi bezbednosne dodatke Wordfence Security i BBQ Firewall radi zaštite sajta od zlonamernih aktivnosti, neovlašćenog pristupa i pokušaja zloupotrebe (npr. napadi ubacivanjem koda, automatizovani zlonamerni zahtevi).

U tom procesu može doći do obrade tehničkih podataka, kao što su IP adresa, podaci o zahtevu prema serveru i osnovne informacije o pregledaču. Ovi podaci se obrađuju isključivo u svrhu bezbednosti sajta, na osnovu legitimnog interesa, i ne koriste se u marketinške svrhe.

6. Pravila o kolačićima (Cookie Policy)

Naš sajt koristi kolačiće kako bi poboljšao korisničko iskustvo, analizirao saobraćaj i omogućio personalizovano oglašavanje.

6.1 Šta su kolačići?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite sajt.

6.2 Vrste kolačića koje koristimo:

  • Neophodni kolačići – omogućavaju osnovne funkcionalnosti sajta (npr. rad forme, bezbednost, memorisanje podešavanja saglasnosti). Ne zahteva se saglasnost.
  • Statistički (analitički) kolačići – Google Analytics 4 i Contentsquare beleže posete, ponašanje i saobraćaj radi analize korišćenja sajta. Zahteva se saglasnost.
  • Marketinški kolačići – Meta Pixel, Google Ads, prate korisnike radi kreiranja ciljnih grupa i personalizacije oglasa. Zahteva se saglasnost.

6.3 Upravljanje kolačićima
Analitički i marketinški kolačići i tehnologije koje zahtevaju saglasnost aktiviraju se tek nakon što korisnik da odgovarajuću saglasnost. Korisnik može u svakom trenutku promeniti ili povući svoju saglasnost putem podešavanja kolačića na sajtu.

7. Prenos podataka u treću državu

Pojedini primaoci podataka navedeni u ovom dokumentu (Google LLC / Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited, Contentsquare SAS) imaju sedište ili obrađuju podatke van Republike Srbije. Prenos podataka ovim primaocima vrši se uz primenu odgovarajućih mehanizama zaštite podataka koje ti primaoci nude (npr. standardne ugovorne klauzule, odnosno okvir za zaštitu podataka koji se primenjuje između EU i SAD, u zavisnosti od primaoca).

8. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo samo onoliko koliko je neophodno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni:

  • Podaci iz kontakt forme: Čuvaju se isključivo onoliko koliko je potrebno za obradu i odgovaranje na vaš upit. Nakon završetka komunikacije, podaci se više ne obrađuju niti koriste u druge svrhe.

  • Analitički i marketinški kolačići: Rok trajanja pojedinačnih kolačića zavisi od konkretnog kolačića i naveden je u okviru Pravila o kolačićima.

9. Ažuriranje Politike privatnosti

Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, u skladu sa promenama u načinu obrade podataka ili izmenama propisa. Korisnici su dužni da s vremena na vreme posete ovu stranicu radi upoznavanja sa eventualnim izmenama.

10. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da:

  • Zatražite uvid u svoje podatke o ličnosti koje obrađujemo

  • Zatražite ispravku ili brisanje svojih podataka

  • Zatražite ograničenje obrade vaših podataka u slučajevima predviđenim zakonom

  • Uložite prigovor na obradu podataka (posebno kada se podaci obrađuju na osnovu našeg legitimnog interesa)

  • Zatražite prenosivost svojih podataka u strukturisanom i mašinski čitljivom formatu

  • Povučete saglasnost za obradu u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja

  • Podnesete pritužbu nadležnom organu (Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti)

11. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših podataka, možete nas kontaktirati na: turtleescaperooms@gmail.com

Podaci o Rukovaocu:
Aleksandar Kostić pr Turtle props

Sedište: Kužljarska 9V, Balta Berilovac

PIB: 113760980
Matični broj: 67065476
E-mail: turtleescaperooms@gmail.com

Datum poslednjeg ažuriranja: 2.septembar 2026.

📞